Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe & Erstattung
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Glock Deutschland zufrieden sind. Falls Sie jedoch mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Rückgabe oder Erstattung gemäß den folgenden Bedingungen.
Rückgabebedingungen
- Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
- Das Produkt muss sich im ungeöffneten und unbenutzten Zustand befinden.
- Rücksendungen müssen mit der Originalverpackung und Kaufbeleg erfolgen.
- Kundenspezifische Produkte und personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Für die Rücksendung ist der Käufer verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden.
Erstattungen
- Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Produkt wurde fehlerhaft geliefert.
- Falls eine Rückerstattung nicht genehmigt wird (z.B. beschädigtes oder gebrauchtes Produkt), wird das Produkt an Sie zurückgesendet.
Rückgabeprozess
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@glockdeutschland.eu mit Ihrer Bestellnummer.
2. Sie erhalten eine Bestätigung und eine Rücksendeadresse.
3. Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es an uns zurück.
4. Nach Überprüfung erhalten Sie Ihre Erstattung oder einen Ersatz.